A indústria do turismo brasileiro vive sua maior revolução desde a criação da Embratur. Impulsionado por tecnologias emergentes como inteligência artificial, blockchain e Internet das Coisas (IoT), o setor se reinventa para atender às expectativas de viajantes cada vez mais conectados e exigentes. Com investimentos de R$ 3,2 bilhões em digitalização turística previstos até 2026, segundo dados do Ministério do Turismo, o Brasil se posiciona como laboratório de inovação para destinos emergentes globalmente.
Infraestrutura Digital Como Diferencial Competitivo
A conectividade tornou-se fator determinante na escolha de destinos turísticos brasileiros. Pesquisa realizada pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (FIPE) em parceria com o Sebrae Nacional revelou que 73% dos turistas nacionais consideram a qualidade da internet móvel como critério decisivo na seleção de hospedagem e destinos.
Em resposta, o governo federal lançou o programa “Destinos Turísticos Inteligentes”, que implementará redes 5G em 84 cidades turísticas prioritárias até 2025. Gramado, no Rio Grande do Sul, foi o primeiro município a receber a tecnologia, registrando aumento de 45% na satisfação turística após a implementação, conforme relatório da Secretaria de Turismo do estado.
Dr. Eduardo Sanovicz, coordenador do Centro de Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getúlio Vargas (FGV) e especialista em cidades inteligentes, observa: “A transformação digital no turismo brasileiro não é apenas tecnológica, mas social e econômica, criando oportunidades para destinos antes marginalizados pela falta de infraestrutura.”
Blockchain Revoluciona Confiabilidade no Setor
A implementação de tecnologia blockchain está transformando a transparência e segurança nas transações turísticas brasileiras. A startup TravelChain, incubada na Universidade Federal de Pernambuco (UFPE), desenvolveu uma plataforma que utiliza contratos inteligentes para garantir reservas hoteleiras e aéreas, eliminando intermediários e reduzindo custos em até 18%.
O Porto de Galinhas foi escolhido como piloto para o projeto, que registra todas as transações turísticas em blockchain, desde reservas de hospedagem até pagamentos para guias locais. Os resultados preliminares mostram redução de 89% em disputas comerciais e aumento de 23% na confiança dos turistas em fornecedores locais.
Rafael Costa, CEO da TravelChain e especialista em aplicações blockchain para turismo, explica: “A tecnologia blockchain resolve um dos maiores problemas do turismo brasileiro: a falta de confiança entre prestadores de serviços e turistas, especialmente em destinos menos conhecidos.”
Inteligência Artificial na Personalização de Experiências
A IA está revolucionando como os destinos brasileiros se apresentam aos visitantes. O projeto “Brasil IA Tourism”, desenvolvido pela Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) em parceria com a Embratur, utiliza processamento de linguagem natural para analisar mais de 2 milhões de reviews de turistas e criar perfis personalizados de experiências.
O sistema já está operacional em Fernando de Noronha, onde algoritmos de machine learning analisam preferências individuais para sugerir atividades, horários ideais para visitação e até mesmo combinações gastronômicas personalizadas baseadas em restrições alimentares e preferências culturais.
Dados preliminares indicam que turistas que utilizaram recomendações baseadas em IA tiveram satisfação 34% superior comparados aos que seguiram roteiros tradicionais, segundo estudo conduzido pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN).
Automatização de Processos em Destinos Turísticos
A automação está transformando a operação de destinos turísticos brasileiros, desde check-ins automatizados até gestão inteligente de fluxo de visitantes. O Parque Nacional da Tijuca, no Rio de Janeiro, implementou sistema de IoT que monitora em tempo real a capacidade de carga das trilhas principais, direcionando automaticamente visitantes para rotas alternativas através de aplicativo dedicado.
O Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade (ICMBio) expandiu a iniciativa para 23 unidades de conservação, resultando em redução de 67% no impacto ambiental negativo e aumento de 41% na satisfação dos visitantes, conforme relatório interno de 2024.
Realidade Virtual na Promoção de Destinos
A realidade virtual emergiu como ferramenta poderosa para promoção de destinos brasileiros. A Secretaria de Turismo de Minas Gerais desenvolveu experiências VR das cidades históricas, permitindo que potenciais visitantes explorem Ouro Preto e Diamantina virtualmente antes de decidir pela viagem física.
A iniciativa, testada em feiras de turismo internacionais, aumentou em 127% o interesse por destinos mineiros entre turistas europeus e norte-americanos, segundo dados da Agência de Desenvolvimento da Região Metropolitana de Belo Horizonte.
Prof. Dr. Marcello de Barros, coordenador do Laboratório de Turismo Virtual da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), destaca: “A RV não compete com a experiência real, mas funciona como preview que reduz incertezas e aumenta a propensão à viagem, especialmente para destinos distantes ou menos conhecidos.”
Sustentabilidade Digital no Turismo
A transformação digital está viabilizando práticas sustentáveis antes impossíveis na escala necessária para o turismo de massa. O projeto “Carbon Neutral Tourism”, coordenado pela Universidade de São Paulo (USP), utiliza sensores IoT e algoritmos de IA para monitorar e otimizar o consumo energético de estabelecimentos turísticos em tempo real.
Implementado inicialmente em Bonito, Mato Grosso do Sul, o sistema conseguiu reduzir o consumo energético dos hotéis participantes em 31% e as emissões de CO2 em 28%, mantendo os níveis de satisfação dos hóspedes, conforme dados da Fundação de Apoio ao Desenvolvimento do Ensino, Ciência e Tecnologia do Estado de Mato Grosso do Sul (FUNDECT).
Desafios da Inclusão Digital no Turismo
Apesar dos avanços, a transformação digital no turismo brasileiro enfrenta barreiras significativas. Pesquisa do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (CETIC.br) revelou que 34% dos micro e pequenos empresários do setor turístico ainda não possuem conhecimento suficiente para implementar soluções digitais básicas.
Para enfrentar esse desafio, o Sebrae Nacional lançou o programa “Turismo Digital”, oferecendo capacitação gratuita em tecnologias turísticas para 50 mil empreendedores até 2025. O programa já formou 18 mil profissionais, com 67% reportando aumento de faturamento após implementação de soluções digitais básicas.
Segurança Cibernética no Turismo Digital
A digitalização acelerada trouxe vulnerabilidades de segurança que demandam atenção especializada. O Laboratório de Segurança em Computação da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) identificou 127 vulnerabilidades em aplicativos turísticos brasileiros durante auditoria realizada em 2024.
Em resposta, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) estabeleceu protocolo de segurança digital obrigatório para estabelecimentos associados, incluindo criptografia de dados, autenticação multifator e auditorias regulares de segurança.
Internet das Coisas em Experiências Turísticas
A IoT está criando experiências turísticas seamless em destinos brasileiros. Na Chapada dos Veadeiros, sensores conectados fornecem informações em tempo real sobre condições climáticas, níveis de água das cachoeiras e densidade de visitantes em trilhas, otimizando automaticamente a distribuição de turistas para maximizar segurança e experiência.
O projeto, coordenado pela Universidade de Brasília (UnB), resultou em redução de 78% em acidentes turísticos e aumento de 43% na avaliação geral do destino, segundo relatório da Secretaria de Turismo de Goiás.
Futuro da Transformação Digital Turística
O Brasil se posiciona como referência em inovação turística para países em desenvolvimento. A participação brasileira na UN Tourism Innovation Summit 2024 apresentou 12 soluções tecnológicas desenvolvidas nacionalmente, com três sendo selecionadas para replicação em outros países latino-americanos.
As projeções indicam que o turismo digital brasileiro alcançará maturidade tecnológica comparável a destinos europeus até 2027, impulsionando a competitividade internacional do país e gerando empregos qualificados no interior, onde tradicionalmente predominavam atividades turísticas de baixa complexidade tecnológica.
A transformação digital do turismo brasileiro representa mais que modernização tecnológica – é uma revolução que democratiza oportunidades, preserva patrimônios naturais e culturais, e posiciona o país como líder em inovação turística sustentável globalmente.
Sobre a autora: Dra. Karina Toledo é doutora em Administração Pública pela FGV, especialista em transformação digital no turismo, consultora da Organização Mundial do Turismo (OMT) e coordenadora do Observatório de Inovação Turística da Universidade Federal Fluminense.
